Как не стать жертвой  мошенников.

В современном мире распространено мошенничество в сфере интернета. К сожалению, не обошло это явление и туризм. В данной статье я расскажу, как можно себя обезопасить при бронировании туров в интернете и не стать жертвой мошенников.

Меня зовут Алексей. В турагентстве Делайт я, кроме поиска и бронирования туров, также занимаюсь технической поддержкой и продвижением сайта в сети интернет. За время работы мы неоднократно уберегали наших туристов от опрометчивого шага - оплаты тура мошенникам!

Итак, как правило, мошенники в интернете используют одну из слабостей человека - купить тур как можно дешевле. Поэтому они делают ставку на заниженную цену.
Если вы увидели слишком низкую цену, то это может быть первым звоночком!

Чтобы обмануть туристов, аферисты делают поддельные сайты известных отелей, туроператоров, либо сайты фейковых турагентств. Даже если в поиске Гугла или Яндекса вы написали фразу "официальный сайт..." это не дает 100% гарантии того, что вы перейдёте на настоящий сайт отеля, туроператора или турагентства. И уже на этих фиктивных ресурсах аферисты предлагают туры по значительно заниженным ценам. Например, отель на Мальдивах стоимостью 500 000 руб. предлагают за 200 000 руб. Меня очень удивляет, почему люди на это ведутся... Ведь никто в интернете не станет покупать мерседес 2023 года выпуска за 500 000 руб., т.к. сразу будет ясно, что здесь что-то нечисто... 

Что нужно проверить на сайте перед бронированием и оплатой.

1. По российскому законодательству турагентсткую деятельность официально могут вести только ИП или ООО. Турагентство должно быть внесено в Единый федеральный реестр турагентов. Турагентство Делайт в данном реестре состоит за номером 0011155.

2. На сайте внизу всех страниц, либо это может быть отдельная страница, должны быть указаны контакты компании. На нашем сайте краткая информация о компании указана внизу страниц, в так называемом футере, а также есть отдельная страница https://delighttour.ru/o-nas , где вы можете более подробно ознакомиться с информацией о турагентстве Делайт.

3. У большинства отелей, турагентств и т.д. есть странички в соцсетях или мессенджерах. Например, мы публикуем посты в телеграмме и в запрещённой соцсети. Также наше турагентство представлено на Яндекс и Гугл картах. Кроме этого, на Яндекс картах с 2020 г. мы наших туристов просим оставлять отзывы о работе нашего турагентства. Ссылки на эти ресурсы есть на станице https://delighttour.ru/o-nas
Если на сайте нет ссылок на дополнительные ресурсы или в соцсетях были созданы страницы совсем недавно, то стоит задуматься...

4. Проверьте адрес сайта в адресной строке. Для этого перейдите на главную страницу сайта и прочтите, что написано в адресной строке. Например, официальный адрес нашего сайта https://delighttour.ru Если сайт поддельный, то мошенники регистрируют максимально похожий домен, куда могут добавить точку, тире, а также добавить или убрать какую - нибудь букву и т.д.

5. Проверьте, когда был зарегистрирован домен сайта (домен это адрес сайта в сети интернет). Например, у нас домен delighttour.ru был зарегистрирован в 2016 г. Проверить эту информацию можно по ссылке: https://whois.ru. Для проверки скопируйте адрес сайта, который хотите проверить и вставьте в строку поиска на ресурсе, ссылку на который я указал выше.
Если домен был зарегистрирован недавно, а компания на рынке давно, то это звоночек! Сайт может быть поддельный.

6. Способ оплаты. У любого турагентства, если оно работает напрямую с туроператорами,  должен быть открыт счёт в банке (у нас открыто два расчётных счёта один в Сбере, другой в Тинькофф) для приёма оплаты от туристов и дальнейшей оплаты туроператорам. Например, в турагентстве Делайт мы принимаем оплату за тур следующими способами: наличными в офисе, переводом на банковскую карту (СБП), оплата на расчётный счёт по QR коду, оплата с кредитных карт, оплата для организаций по выставленному счёту, также оплатить за тур можно по банковским реквизитам через операциониста в банке и конечно же, выбрать, забронировать и оплатить тур вы можете у нас на сайте.
Поэтому, если вам при оплате тура говорят что оплатить можно только перечислением денег на банковскую карту, то тут тоже стоит задуматься...
Но есть два исключения! Первое, это когда срочно нужно оплатить тур, т.к. ближайший вылет. И второе, когда вылет на регулярном рейсе. В обоих случаях туроператор ставит дедлайн по оплате, который может составлять 10 минут. И если не уложиться по оплате в установленное время, заявка аннулируется со штрафом. Поэтому мы просим переводить оплату только на банковскую карту. Во всех остальных случаях, если тур выполняется на чартерном рейсе и вылет не в день бронирования или следующий день после бронирования, оплачивать можно всеми перечисленными выше способами.

7. На нашем сайте вы можете оформить тур в кредит. А как вы понимаете, любой банк прежде чем предоставить данную услугу, проверяет контрагента. Мошенники в кредит вам точно оформлять ничего не будут, а будут требовать оплату здесь и сейчас.

Резюмирую. Если на сайте вы обнаружили сильно заниженную стоимость, нет никакой информации и контактов компании, если нет ссылок на дополнительные ресурсы (соцсети, мессенджеры), если в адресной строке подозрительный адрес сайта, если, и это самое главное, т.к. подделать эту информацию невозможно, после проверки сайта на ресурсе https://whois.ru вы обнаружили, что домен сайта  был зарегистрирован недавно, тогда как компания на рынке давно, а также если настаивают оплачивать только на банковскую карту - СТОИТ ЗАДУМАТЬСЯ! С большой долей вероятности это мошенники!

В заключении хочу отметить, что за всё время работы в туризме я не встечал информации, что мошенники подделали сайт какого-нибудь регионального турагентства. Как правило, лично мне встречались поддельные сайты известных отелей, либо туроператоров. Это связано с тем, что тратить время на подделку сайта регионального турагентства не имеет смысла, т.к. там будет небольшой трафик посетителей и шанс успеть кого - нибудь "развести", пока вскроется обман, стремится к нулю. Чего не скажешь об известных отелях и туроператорах. На таких ресурсах десятки тысяч посещение ежедневно и, соответственно, обязательно найдутся туристы, которые захотят "сэкономить" и переведут денежные средства мошенникам.